מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות – מי אלמה תכשיטים

עדכון אחרון: אוקטובר 2025

כללי

מי אלמה תכשיטים (עוסק מורשה ח.פ 300381688) מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר האינטרנט שלה ("האתר") ופועלת לשמור על המידע האישי הנאסף במסגרת פעילות האתר, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (כולל תיקון 13), תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), והנחיות הרשות להגנת הפרטיות בישראל.

גלישה באתר, שימוש בשירותים או ביצוע רכישה מהווים הסכמה למדיניות זו ולתנאיה.

איסוף מידע

בעת שימוש באתר ייתכן וייאסף מידע אישי, לרבות:

שם מלא, כתובת מגורים, טלפון, כתובת דוא"ל ופרטי תשלום (למעט מספרי כרטיס אשראי, המנוהלים ע"י ספק סליקה מאובטח בלבד);
מידע טכני על שימוש באתר כגון דפים שנצפו, משך שהייה, סוג מכשיר ודפדפן, מערכת הפעלה, כתובת IP ומזהים דיגיטליים;
מידע הנאסף באמצעות קבצי Cookies וכלים של צדדים שלישיים כגון Google Analytics, Meta Pixel (Facebook/Instagram) ו־Flashy;
נתונים שמוזנים על ידי המשתמש בעת מילוי טפסים, הרשמה לניוזלטר, או ביצוע רכישה באתר.

מטרות עיבוד המידע

המידע הנאסף משמש למטרות הבאות:

עיבוד הזמנות וביצוע עסקאות באתר;
הפקת חשבוניות ודוחות באמצעות מערכת HYP;
שליחת הודעות שירות (כגון עדכון על הזמנה, משלוח או ביטול);
שליחת דיוור שיווקי, ניוזלטרים, תזכורות ותקשורת אוטומטית דרך מערכת Flashy, בכפוף להסכמת המשתמש;
שיפור חוויית המשתמש, התאמת מוצרים ותוכן אישי;
ניתוח נתוני שימוש לצורך תחזוקה, אבטחה ושיפור ביצועי האתר;
עמידה בדרישות חוקיות או חוזיות.

הבסיס החוקי לעיבוד המידע

עיבוד המידע מבוסס על אחד או יותר מהבסיסים הבאים:

הסכמת המשתמש למדיניות זו ולתנאי האתר;
הצורך בעיבוד לשם קיום חוזה (כגון ביצוע רכישה);
חובה חוקית החלה על העסק (כגון הפקת חשבונית מס או שמירת נתונים חשבונאיים);
אינטרס לגיטימי של העסק לשפר את השירות, לתחזק את האתר ולשמור על חוויית שימוש בטוחה.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

המידע האישי אינו נמכר או מועבר לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

לצורך תפעול האתר ומתן השירות, כולל ספקי סליקה, מערכות דיוור, חברות משלוחים, מערכות הנהלת חשבונות ופלטפורמות פרסום (Google, Meta);
כאשר הדבר נדרש על פי דין, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת;
אם ניתנה לכך הסכמה מפורשת מהמשתמש;
במסגרת העברת פעילות העסק או מכירתו – בכפוף לשמירה על רמת הגנה זהה לפרטיות.

אחסון מידע ב־Shopify

האתר מתארח בפלטפורמת Shopify, שממוקמת בשרתים מחוץ לישראל ופועלת בהתאם לתקני אבטחת מידע בינלאומיים (כגון ISO ו־GDPR).
העברת המידע לשירותים אלה נעשית על מנת לאפשר את תפעול האתר ומתבצעת בהתאם לדרישות החוק הישראלי.

שמירת מידע ואבטחתו

המידע האישי נשמר כל עוד יש צורך סביר בו לצורך מתן השירותים, ניהול עסקי תקין ועמידה בדרישות החוק.
לאחר מכן המידע יימחק או יעבור תהליך אנונימיזציה.

העסק נוקט באמצעי אבטחה סבירים ומתקדמים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), לרבות שימוש בהצפנה, בקרת גישה, גיבויים שוטפים והגבלת הרשאות.
עם זאת, אין ביכולתנו להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירות או גישה בלתי מורשית.

רישום מאגר מידע

העסק עשוי לנהל מאגר מידע בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, ובמידת הצורך ירשום אותו ברשות להגנת הפרטיות.

שימוש בעוגיות (Cookies)

האתר משתמש בקבצי Cookies וטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין, מדידה סטטיסטית, התאמה אישית ושיווק ממוקד.
ניתן לשנות את הגדרות הדפדפן כך שיחסום Cookies או יתריע לפני שמירתם, אך ייתכן שפעולה זו תפגע בתפקוד האתר.

זכויות המשתמשים

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, לכל משתמש הזכות:

לעיין במידע שנשמר עליו;
לבקש לתקן מידע שאינו מדויק, שלם או מעודכן;
לבקש למחוק מידע (בכפוף לחובות חוקיות לשמירתו);
להתנגד לשימוש במידע לצורכי שיווק;
לבטל הסכמה שניתנה בעבר לעיבוד מידע.

מימוש זכויות

בקשות למימוש זכויות יש לשלוח לכתובת הדוא"ל:
📩 info@mi-alma.co.il

הבקשות יטופלו בהתאם להוראות החוק, ובכפוף לאימות זהות הפונה.
העסק רשאי לשמור תיעוד של הפנייה לצורך בקרה ושמירה על זכויות הצדדים.

ביטול הרשמה לשיווק

כל הודעה שיווקית שתישלח מטעם העסק תכלול אפשרות להסרה (“הסרה מרשימת התפוצה”) בהתאם לחוק התקשורת (תיקון 40 – “חוק הספאם”).
משתמש שבחר להסיר את עצמו לא יקבל עוד הודעות שיווקיות, למעט הודעות שירות חיוניות.

אחריות המשתמש

המשתמש מצהיר כי המידע שנמסר על ידו נכון, מדויק ומעודכן, וכי הוא מוסר אותו מרצונו החופשי.

ממונה על הגנת מידע

העסק אינו מחויב במינוי ממונה על הגנת מידע, אולם ניתן לפנות לבירורים בנושא פרטיות באמצעות הדוא"ל:
📧 info@mi-alma.co.il

קישורים לאתרים חיצוניים

ייתכן שבאתר יוצגו קישורים לאתרים חיצוניים (כגון פייסבוק, אינסטגרם, Google).
אין לעסק שליטה על אתרים אלה, והם כפופים למדיניות הפרטיות שלהם בלבד.

שינויים במדיניות הפרטיות

העסק רשאי לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות.
תאריך העדכון האחרון יופיע בראש העמוד, ופרסום המדיניות המעודכנת באתר יהווה הודעה על השינוי.

יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או פנייה הנוגעת לפרטיות, ניתן ליצור קשר באמצעות:
📧 info@mi-alma.co.il