משלוחים החזרות והחלפות
משלוחים
החבילה תישלח באמצעות שליח עד הבית ותגיע אלייך עד 5 ימי עסקים. (ימי עסקים א-ה, לא כולל ערבי חג וחג)
שימו לב, אם צויין בהזמנה להשאיר את החבילה מחוץ לדלת/בארון חשמל (כל מסירה לא ידנית), האחריות על החבילה היא של הלקוח
בחודש נובמבר ייתכנו עיכובים במשלוחים עקב עומסים
החזרות החלפות
- החזרה או החלפה של מוצר תתבצע בתיאום מול שירות הלקוחות של מי אלמה תכשיטים בוואטסאפ בלבד: 0545440404
- החלפה של מוצר תתבצע עד 14 יום מיום קבלת המשלוח
- החזרה או החלפה של מוצר תתבצע רק אם לא נעשה בפריט שימוש והוא באריזתו המקורית, וזאת לשיקול דעתם של מי אלמה תכשיטים
- תכשיט שיישלח לא בצורתו המקורית כגון: טבעת עקומה, שרשרת סבוכה, תכשיט שנראה כי נענד, לא תתבצע בגינו החלפה/ביטול עסקה. באחריות הלקוח לבצע איסוף של התכשיט ממשרדנו
- לא יינתן החזר כספי/זיכוי בגין רכישת קופסת מתנה, כרטיס ברכה ומטלית לניקוי תכשיטים
- זיכוי לרכישה באתר יהיה תקף לשנה מיום קבלתו
- ביטול עסקה/החזרה של מוצר יתבצע תוך 14 ימים וזאת בהתאם לחוק הגנת הצרכן
- דמי ביטול עסקה הינם 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם)
- מי אלמה תכשיטים שומרת לעצמה את הזכות לנכות את הוצאותיה בגין עמלות סליקה של חברת האשראי
- החזר כספי יבוצע תוך 14 יום ממועד החזרת הפריט, לכרטיס האשראי/Paypal שממנו בוצעה ההזמנה.
- בעת החזרה/החלפה/מימוש אחריות המשלוח יהיה על חשבון הלקוח ובאמצעות דואר רשום בלבד. לא יינתן החזר כספי בגין עלות המשלוח.
- חבילות שיישלחו למי אלמה תכשיטים ללא מספר מעקב ויאבדו בדואר ישראל יהיו באחריות הלקוח בלבד. כתובתנו למשלוח: מי אלמה תכשיטים, שדרות בן גוריון 37 ראש העין
- שליחה של המוצר בחזרה ללקוח, לאחר תיקון/מימוש אחריות/החלפה, תהיה על חשבון הלקוח ובאמצעות שליח עד הבית בעלות של 29 ש”ח.
במעמד ביטול הזמנה, ינוכה סכום המשלוח מסכום ההחזר גם אם הלקוח לא חוייב על משלוח בעת ההזמנה.
לא ניתן לזכות כרטיס אשראי מסוג “דיירקט”, בעלי כרטיס זה יהיו זכאים ליתרת רכישה באתר
אחריות
האחריות תקפה לשנה מיום ביצוע ההזמנה באתר, בעבור שיבוץ אבנים שנפלו ובעבור צבע התכשיט.
על תכשיטים המצופים זהב וזהב אדום, לא תינתן אחריות על צבע התכשיט.
לא תינתן אחריות על תכשיט שנפל/אבד.
לא תינתן אחריות על תכשיט אשר צורתו הטבעית עוקמה או שונתה. כל שינוי בצורת התכשיט עלול לגרום לנפילתן של האבנים.
לא תינתן אחריות עבור תכשיט שנקרע או נשבר.
אחריות תינתן בעבור תכשיט שהשימוש בו ייראה סביר בעיני “מי אלמה תכשיטים”.
