משלוחים

החבילה תישלח באמצעות שליח עד הבית ותגיע אלייך עד 5 ימי עסקים. (ימי עסקים א-ה, לא כולל ערבי חג וחג)

ניתן לבצע איסוף עצמי בתיאום מראש ממשרדינו בראש העין. טלפון לתיאום: 054-5440404  

החזרות החלפות

החזרה או החלפה של מוצר תתבצע בתיאום מול שירות הלקוחות של מי אלמה תכשיטים במייל בלבד: info@mi-alma.co.il
בעת החזרה/החלפה/מימוש אחריות המשלוח יהיה על חשבון הלקוח ובאמצעות דואר רשום/אקספרס בלבד. לא יינתן החזר כספי בגין עלות המשלוח.
חבילות שיישלחו למי אלמה תכשיטים ללא מספר מעקב ויאבדו בדואר ישראל יהיו באחריות הלקוח בלבד.
כתובתנו למשלוח: אלברט אינשטיין 17 ראש העין

שליחה של המוצר בחזרה ללקוח, לאחר תיקון/מימוש אחריות/החלפה, תהיה על חשבון הלקוח ובאמצעות שליח עד הבית בעלות של 29 ש"ח. ישנה אפשרות לאיסוף עצמי מראש העין בתיאום מראש בלבד.

החזרה או החלפה של מוצר תתבצע רק אם לא נעשה בפריט שימוש והוא באריזתו המקורית, וזאת לשיקול דעתם של מי אלמה תכשיטים.
החלפה/החזרה של מוצר תתבצע תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המשלוח.
דמי ביטול עסקה הינם 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם)
מי אלמה תכשיטים שומרת לעצמה את הזכות לנכות את הוצאותיה בגין עמלות סליקה.
במקרה שבו חבילה הגיעה למי אלמה תכשיטים לאחר 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר, הלקוח יקבל זיכוי לרכישה עתידית באתר.

במעמד ביטול הזמנה, ינוכה סכום המשלוח מסכום ההחזר גם אם הלקוח לא חוייב על משלוח בעת ההזמנה.
לא ניתן לזכות כרטיס אשראי מסוג "דיירקט", בעלי כרטיס זה יהיו זכאים ליתרת רכישה באתר.

מוצרים שנרכשו במבצע לא ניתנים להחזרה, אלא להחלפה בלבד. (כולל מבצעי קוד קופון, מוצרים תחת קטגוריית sale)

החזר כספי יבוצע תוך 14 יום ממועד החזרת הפריט, לכרטיס האשראי/Paypal שממנו בוצעה ההזמנה.

אחריות

האחריות תקפה לשנה מיום ביצוע ההזמנה באתר, בעבור שיבוץ אבנים שנפלו ובעבור צבע התכשיט.
לא תינתן אחריות על אבנים צבעוניות ואבנים גדולות מרכזיות. לא תינתן אחריות על עגיל הליקס שנפל/אבד.
לא תינתן אחריות עבור תכשיט שנקרע או נשבר, ישנה אפשרות של תיקון בעלות סמלית.

אחריות תינתן בעבור תכשיט שהשימוש בו ייראה סביר בעיני "מי אלמה תכשיטים".