משלוחים

החבילה תישלח באמצעות שליח עד הבית ותגיע אלייך עד 5 ימי עסקים. (ימי עסקים א-ה, לא כולל ערבי חג וחג)

ניתן לבצע איסוף עצמי בתיאום מראש ממשרדינו בראש העין. לאחר אריזת החבילה יישלח מייל עם כל פרטי האיסוף.

החזרות החלפות

  • החזרה או החלפה של מוצר תתבצע בתיאום מול שירות הלקוחות של מי אלמה תכשיטים במייל בלבד: info@mi-alma.co.il
  • החלפה/החזרה של מוצר תתבצע תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המשלוח
  • החזרה או החלפה של מוצר תתבצע רק אם לא נעשה בפריט שימוש והוא באריזתו המקורית, וזאת לשיקול דעתם של מי אלמה תכשיטים
  • תכשיט שיישלח לא בצורתו המקורית כגון: טבעת עקומה, שרשרת סבוכה, תכשיט שנראה כי נענד, לא תתבצע בגינו החלפה/ביטול עסקה. באחריות הלקוח לבצע איסוף של התכשיט ממשרדנו
  • דמי ביטול עסקה הינם 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם)
  • מי אלמה תכשיטים שומרת לעצמה את הזכות לנכות את הוצאותיה בגין עמלות סליקה של חברת האשראי
  • החזר כספי יבוצע תוך 14 יום ממועד החזרת הפריט, לכרטיס האשראי/Paypal שממנו בוצעה ההזמנה.
  • בעת החזרה/החלפה/מימוש אחריות המשלוח יהיה על חשבון הלקוח ובאמצעות דואר רשום בלבד. לא יינתן החזר כספי בגין עלות המשלוח.
  • חבילות שיישלחו למי אלמה תכשיטים ללא מספר מעקב ויאבדו בדואר ישראל יהיו באחריות הלקוח בלבד. כתובתנו למשלוח: אלברט אינשטיין 17 ראש העין
  • שליחה של המוצר בחזרה ללקוח, לאחר תיקון/מימוש אחריות/החלפה, תהיה על חשבון הלקוח ובאמצעות שליח עד הבית בעלות של 29 ש”ח. ישנה אפשרות לאיסוף עצמי מראש העין בתיאום מראש בלבד

במעמד ביטול הזמנה, ינוכה סכום המשלוח מסכום ההחזר גם אם הלקוח לא חוייב על משלוח בעת ההזמנה.

לא ניתן לזכות כרטיס אשראי מסוג “דיירקט”, בעלי כרטיס זה יהיו זכאים ליתרת רכישה באתר.

מוצרים שנרכשו במבצע לא ניתנים להחזרה, אלא להחלפה בלבד. (כולל מבצעי קוד קופון, מוצרים תחת קטגוריית sale)

 

אחריות

האחריות תקפה לשנה מיום ביצוע ההזמנה באתר, בעבור שיבוץ אבנים שנפלו ובעבור צבע התכשיט.

על תכשיטים המצופים זהב, זהב אדום ושחור, לא תינתן אחריות על צבע התכשיט. 

לא תינתן אחריות על אבנים צבעוניות ואבנים גדולות מרכזיות.

לא תינתן אחריות על עגיל הליקס שנפל/אבד.

לא תינתן אחריות על תכשיט אשר צורתו הטבעית עוקמה או שונתה. כל שינוי בצורת התכשיט עלול לגרום לנפילתן של האבנים.

לא תינתן אחריות עבור תכשיט שנקרע או נשבר, ישנה אפשרות של תיקון בעלות סמלית.

אחריות תינתן בעבור תכשיט שהשימוש בו ייראה סביר בעיני “מי אלמה תכשיטים”.